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VÊTEMENTSSOULIERSSACSACCESSOIRESSOLDEVOTRE PANIER |
SERVICE À LA CLIENTÈLEENVOI RETOUR ET ÉCHANGE Nous acceptons Visa et Mastercard. Les quantités disponibles sont sujets à changement. Malgré nos efforts de mettre à jour notre site le plus rapidement possible, il se peut que certains items soient discontinués malgré l'affichage de taille en ligne. Un ajustement de prix peut être fait dans les 5 jours suivant l'achat, seulement si l'item acheté est toujours disponible dans la même grandeur et dans la même couleur. Les items qui ont reçu un ajustement de prix deviennent automatiquement une vente finale. L'ajustement de prix ne se fait pas sur des items qui ont déjà été réduit dû à une vente ou une promotion. Nous nous réservons le droit de refuser une transaction si la banque ne nous donne pas une vérification positive du client. C'est à notre discrétion de refuser le droit de compléter une commande ou un service à quiconque en tout temps. Malgré le fait que les données personnelles de nos clients soient nécessaires pour exécuter les commandes, les clients doivent être assurés que l'utilisation de ses données est strictement réservée aux transactions. Nous informons nos clients qu'ils sont protégés par la loi sur la protection des renseignements personnels (L.R, 1985, ch.P-21) Québec, Canada. Les clients ont le droit de s'informer sur le sujet. ENVOI Nous livrons au Canada et aux États-Unis seulement. L’envoi est gratuit pour les résidents du Canada. Temps de réception : entre 2 et 7 jours ouvrables. L’envoi au États-Unis est de 45 $. Le temps de réception varie dû à la location. Nous ne sommes pas responsable des items qui arrivent en retard ainsi que la perte de ces derniers. Nous ne livrons pas à des boîtes postales. Si l'item n'est pas reçu et qu’il nous revient, vous serez dans l’obligation de payer les frais de transport. Aucune taxe de vente ne s'applique aux commandes éxpédiées à l'extérieur du Canada. Les commandes éxpédiées: - Au Québec sont sujettes à 5% de TPS et 9.5% de TVQ pour un total de 14.975%. - En Colombie-Britannique sont sujettes à 12% de TVH. - En Ontario, à Terre-Neuve-et-Labrador et au Nouveau-Brunswick sont sujettes à 13% de TVH. - En Nouvelle-Écosse sont sujettes à 15% de TVH. - Ailleurs au Canada sont sujettes à 5% de TPS. Les résidents du Canada (hors Québec) payent la taxe fédérale de 5%. Les envois à l'extérieur du Canada ne sont pas sujets aux taxes canadiennes. Lorsque nous recevons la pré-autorisation de la banque, ainsi que la confirmation de l'item en stock, nous vous contacterons pour confirmer la date à laquelle votre item vous sera envoyé. Pour les achats à l’extérieur du Canada, vous devez consulter les normes des douanes de votre pays. Nous ne sommes pas responsable des frais de douane, frais d’ouverture de colis et des retards dû aux douanes, s’il y en a. RETOUR ET ÉCHANGE Les items à prix régulier sont échangeables mais ne sont pas remboursables. Les items soldé sont considérés comme vente finale. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables. L'item ne doit pas être porté, altéré, endommagé ou lavé et il doit y avoir les étiquettes originales. Le montant de l'envoi ne vous sera pas remboursé. Tous les échanges et retours doivent être autorisés par nous avant l’envoi. Vous devez donc nous rejoindre avant de procéder au retour. Une inscription claire à l'extérieur du paquet doit nous aviser du retour ou de l’échange. Pour un retour provenant des États-Unis, les items doivent avoir l'inscription "retour de marchandise canadienne" pour ne pas vous être retournés par les douanes. Un retour complet d'un item sera sujet à un montant de re-stockage de 10 à 20 $. Politique de confidentialité et sécurité de l'information Votre magasinage en ligne est sécurisé chez Philippe Dubuc. Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire. La boutique Philippe Dubuc rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de Desjardins. La boutique Philippe Dubuc ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l'information de crédit. C'est pourquoi vous devez re-soumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction. La boutique Philippe Dubuc ne vend, ne prête ou ne loue AUCUN renseignement personnel fourni durant votre visite ou lors d’un achat effectué à notre boutique virtuelle. Nous considérons d’une extrême importance la protection de l’information que vous nous fournissez. Nous avons mis en œuvre tout ce qui est nécessaire pour que vos informations personnelles soient conservées d’une façon tout à fait confidentielle. Nos sites Lorsque nous faisons référence à notre site Web ou boutique en ligne, dans cette politique, nous parlons de www. dubucstyle.com/shop. Lorsque vous utilisez nos sites Web, il se peut qu'on vous demande de fournir certains renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre code postal ou des renseignements sur votre carte de crédit. Ces renseignements nous servent à conclure vos transactions et vous permettent d'avoir accès à certaines fonctions spéciales de nos sites Web. Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels demandés, vous ne pourrez pas utiliser certaines de ces fonctions et vous ne pourrez également pas effectuer de transaction à partir des sites Web. Pour tous nos services en ligne, nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels pour communiquer et correspondre avec vous ainsi que pour répondre à vos demandes. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer, de temps en temps, des courriels ou d'autres messages concernant des produits ou des services qui pourraient, selon nous, vous intéresser. Renseignements recueillis par la boutique en ligne Philippe Dubuc Comme un grand nombre d'autres entreprises en ligne, nous recueillons automatiquement certains renseignements non personnels sur les utilisateurs du site Web. Ces renseignements ne permettent pas de vous identifier. Ils comprennent l'adresse IP de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l'heure auxquelles vous avez visité le site Web, l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous êtes parvenu directement à notre site, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages du site Web que vous lisez, les images que vous regardez ainsi que le contenu que vous téléchargez à partir du site Web. Témoins Le site Web utilise des «témoins», qui sont des éléments d'information installés sur l'ordinateur d'un internaute, permettant de reconnaître cet ordinateur lors des prochaines visites de son utilisateur. Les témoins améliorent la commodité et l'utilisation du site Web. Par exemple, l'information recueillie par les témoins sert à vous reconnaître en tant qu'utilisateur du site Web (vous n'avez donc pas à entrer chaque fois vos informations sur la facturation), à vous offrir un contenu personnalisé de pages Web et des informations pertinentes, à faire un suivi de vos visites et à répondre à vos besoins, autrement dit à faciliter votre utilisation du site Web. Vous pouvez choisir de refuser les témoins, si votre navigateur le permet, mais votre utilisation du site Web pourrait en être affectée de même que votre accès à certaines des fonctions qu'il comporte. Il se peut aussi que vous ne puissiez plus faire de transactions à partir du site. |
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